サポート

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はやまるの機能、操作方法等についてのサポート情報です。

ご質問はメールでも受け付けております。

サポートフォーム

ログイン

Q 1-1

送られてきたログインIDで入れません。

パスワードの大文字・小文字・英数などを確認してください。

Q 1-2

ログインIDの入力を複数回失敗しました。ログインができません。

15回ログイン失敗すると60分間のロックがかかります。60分経過後にログインをお願いいたします。

スタッフ追加

Q 2-1

新しくご利用者様やスタッフを登録したい時はどうすればよいのでしょうか。

管理から施設利用者の登録で新規のご利用者様の登録、スタッフの登録で新しいスタッフの登録が出来ます。なお、新しいスタッフの登録ができるのは、事業所管理者権限のアカウントのみです。

Q 2-2

退職したスタッフのアカウントは削除できる?

できます。登録したスタッフの一覧および登録済みのスタッフの削除は出来ます。ユーザー管理→ユーザー一覧に入ります。 「スタッフにする」の右にあるスタッフ解除のボタンを押すとスタッフの削除されます。

利用者情報追加

Q 3-1

新しくご利用者様を登録したい時はどうすれば良いのでしょうか。

管理から施設利用者の登録で新規のご利用者様の登録の登録が出来ます。

Q 3-2

利用者ごとにログインIDを設定するのですか?

はい。その通りです。

Q 3-3

ログインIDは利用者ごとに違うものを設定するのですか?

はい。その通りです。

Q 3-4

ログインIDの設定に文字数などの決まりはありますか?

はい。あります。8文字以上で英数または数字で設定が出来ます。一部の記号: _ -も使えます。

利用者情報読み込み

Q 4-1

利用者情報をまとめて数十名登録する機能はありますか?

機能はございません。数十名登録したい場合はお問い合わせ下さい。

ヒアリングについて

Q 5-1

全部の項目を入れないといけないのですか?

赤で必須と書かれている項目だけを最低限で入れて頂ければ次に進むことができます。

Q 5-2

個別に聞いたことを入れられないのですか?

記入欄に直接記載することができます。

Q 5-3

目標や評価等の定型文の選択肢は必ず使わなければいけないのですか?

必ず使用する必要はなく、完全に手打ちで記入することも可能です。ただ、訓練メニューはマスタ管理している為、設定したい訓練がない場合は申請が必要となります。

Q 5-4

iPadで過去にヒアリングした記録はみれますか?

iPadで過去にヒアリングした記録は見れません。

Q 5-5

ヒアリングする項目は紙に印刷できるか?

印刷する機能はございません。

Q 5-6

利用者の詳しい生活背景やヒアリングは居宅訪問のときに行う感じですか?

そうです。段差など、そういった項目を設けておりますので十分活用していただければと思います。

Q 5-7

ヒアリングを削除することはできますか?

削除はできない仕様となっております。

通所介護計画書

Q 6-1

通所介護計画書は3ヶ月しか選べない?

3か月となります。

Q 6-2

援助期間がわからないのですが?

計画書の期間を設定してください。例えば、4/1~6/30の期間の計画書を作成する場合は、援助期間は、4/1~6/30となります。

Q 6-3

評価期間はどうすればよいですか?

援助期間と同じ期間を設定してください。なお、援助期間と評価対象期間は、1つに統合する改修をする予定です。

Q 6-4

「通所介護計画書」PDFを出力すると「一日のスケジュール欄」が表示されますが、此処の印字されるようにするには、何処に入力する必要がありますか。

通所プログラムの管理で作成できます。 (「管理」画面 > 「通所プログラムの管理」リンクボタン) なお、通所プログラムが作成できるのは、事業所管理者権限のアカウントのみです。

Q 6-5

居宅事業所がプルダウンででてこないのですが?

居宅事業所はキーボード入力になります。

Q 6-6

計画書の評価対象期間中に曜日変更があった場合どうすればいいのでしょうか?

計画書の編集で、利用曜日を変更する。その際に、「変更適用日」というカレンダーが出てくるので、そこで利用曜日が変更される日付を選択することで実施記録の訓練スケジュールに反映させることが可能になります。

Q 6-7

通所介護計画書を削除したい。

通所介護計画書を削除する仕組みは設けていないません。“計画書を編集する”機能を利用して、入力した情報を削除することができます。

Q 6-8

通所介護計画書の目標がプルダウンで選択式ですが、他の目標を入れることは出来ますか。

はい、出来ます。選択した部分の下に四角いスペースがあるので、そちらで入力してください。

Q 6-9

「通所介護計画書作成」画面で「作成済みにする」ボタンを押しても登録できません。エラーメッセージが表示されます。

作成日、介護認定期間などの日付の整合性をシステムでチェックする仕組みとなっています。赤い文字でエラー内容が表記されます。エラーの修正をお願いします。

Q 6-10

はやまるで個別機能の計画書の作成を考えていたが、通所介護計画書も必ず作成しなければいけないのか?

作成しなくても、個別機能訓練計画書が作れます。

Q 6-11

「書面にて署名をいただきました」のチェックボックスにチェックを入れたが、「署名」を登録してくださいのアラートが表示されるのですが。

「ファイルを選択」のボタンを押して、署名をいただいた紙をデータ化(PDF化)したものをアップロードすることで署名済みとなります。

居宅訪問チェックシート

Q 7-1

iPadで実施したヒアリングは居宅訪問チェックシートに反映されますか?

居宅訪問チェックシートに反映されます。反映される項目は、一部のみです。

Q 7-2

iPadで居宅訪問チェックシートは作成できますか?

iPadでは居宅訪問チェックシートを作成できません。パソコンでの作成となります。

Q 7-3

居宅訪問チェックシートの歩行状態は何を入力すればいのでしょうか。

杖使用や独歩などを入力してください。

Q 7-4

居宅訪問チェックシートの選択項目に「移動方法」が2つあるのはなぜ?

屋外と屋内の違いとなります。

Q 7-5

バーセルインデックスの値は居宅訪問チェックシートの画面で入力するのですか?

居宅訪問チェックシートの画面ではなく、「FIM」画面で入力します。FIMの値がバーセルインデックスの値に自動変換されます。

個別機能訓練計画書

Q 8-1

個別機能訓練計画書の作成時、援助期間と評価対象期間を入力する箇所があると思いますが、こちらはどの期間を入力すればよろしいでしょうか。

計画書の期間になります。基本は3か月になりますが、認定期間等とずれてしまう場合、頭や後ろを合わせて切っていただければと思います。

Q 8-2

法改定後、個別機能訓練加算Ⅱの算定要件として、厚生労働省にデータを提出することがあがっていますが、はやまるからそのままデータを厚生労働省へ送ることは可能ですか?

はやまるからLIFEに読み込ませることができるCSVファイルを出力する機能があります。

運動器機能向上計画書

Q 9-1

運動器機能向上計画書に表示される体力測定項目はいじったりカスタマイズできないのですか?

計画書の体力測定項目は固定となっております。

口腔機能向上計画書

Q 10-1

口腔機能向上計画書の実施記録の入力について、編集画面に移行すると入力欄が見当たらないがどのように入力したらよいか?

計画書を作成 → スケジュール → 訓練実施記録 → 計画書編集 で様式に反映できます。

関連書類

Q 11-1

他書類の保管はできますか?

PDFで必要書類を登録しておくことができます。

Q 11-2

計画書類は印刷もできるのでしょうか。

はい。印刷可能です。

Q 11-3

ケアプランは必ずはやまるに登録しなければいけませんか?

必ず登録する必要はございません。

訓練実績

Q 12-1

訓練実績は記録できますか?

はい、出来ます。「スケージュール」画面、「訓練実績記録」画面、それぞれの画面に情報を登録することで記録できます。

Q 12-2

訓練実績を印刷したい。「訓練実績」画面に表示される内容を印刷する機能が欲しい。

訓練実績は画面で確認していただく仕組みとなっております。

Q 12-3

計画書を作成し、スケジュールに候補として名前が出ているが、クリックしても設定することができないのですが。

小集団のデフォルトの訓練上限時間が5分で設定されている為、5分以上の訓練時間を設定している場合、小集団の上限時間を変更する必要があります。設定したい時間帯をクリックしてから、「開始時間◯◯:◯◯から5分」となっている分数を変更することで小集団の上限時間を変更することができます。

体力測定

Q 13-1

体力測定の項目は増やせますか?

増やせます。事業所ごとにやることが違うため、削除したり追加したりできます。

Q 13-2

はやまるは、運動器機能向上計画書の体力測定は毎月実施なのですか?

そうです。

Q 13-3

体力測定の項目をこちらで追加した物(長座体前屈)に関してはPDFにしたときのグラフにどのように反映させると良いのでしょうか。

独自で設定した項目はグラフに反映されません。

Q 13-4

要支援の運動機能向上計画書の体力測定の表示について。新たに当事業所の内容に合わせて体力測定項目を設定していますが、計画書に反映されていません。反映されないのでしょうか? それとも別に設定する方法があるのでしょうか?

新たに事業所様で作成された体力測定の項目はPDFの計画書には反映されません。体力測定のPDFを別途で印刷し、ご活用して頂くのを推奨しております。(左メニューの体力測定ボタンから表示できます。)

支援期間

Q 14-1

援助期間は何を設定すればよいですか?

計画書の期間を設定してください。例えば、4/1~6/30の期間の個別機能訓練計画書を作成する場合は、援助期間は、4/1~6/30となります。

Q 14-2

認定期間は何を設定すればよいですか?

介護保険証の期間を設定してください。

Q 14-3

評価対象期間は何を設定すればよいですか?

援助期間と同じ期間を設定してください。なお、援助期間と評価対象期間は、1つに統合する改修をする予定です。

ご利用料金

Q 15-1

通所介護計画書と個別機能訓練計画書の2つ作成しても1人100円ですか。

はい、100円です。

Q 15-2

料金は事業所ごとですか?

事業所ごとです。

      

iPad

Q 16-1

ipad活用していますが、タブレットアプリのダウンロード方法教えて下さい。

アップルストアで「はやまる」とひらがなで検索していただけますとインストール可能です。

Q 16-2

iPadで居宅訪問チェックシートは作成できますか?

iPadでは居宅訪問チェックシートを作成できません。パソコンでの作成となります。

Q 16-3

iPadはsimが必要ですか?

いいえ、simが無くてもご利用できます。

Q 16-4

ipadでスケジュールや訓練実施記録をつけることは出来ますか。

ipadではつけることが出来ません。

Q 16-5

やはりiPadは2、3台は必要?

あると便利です。はやまるをフル活用している事業所はiPadの台数を増やしているところが多いです。

        

LIFE

Q 17-1

LIFE用のCSVファイルはどこの画面から出力するのですか?

「LIFE・ファイル作成」画面から出力できます。(「管理」画面 > LIFE「ファイル作成」リンクボタン)なお、「LIFE・ファイル作成」画面は、事業所管理者権限のアカウントでしか表示されません。

Q 17-2

はやまるにてユーザ管理からヘルプユーザの各個人基本情報(既往歴など)入力していますが、LIFEにCSVにて取り込まれるのでしょうか?

はい、その通りです。そちらで入力した箇所もCSVファイルに吐き出される仕組みになっております。

       
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